随着移动互联网的普及,各类APP成为了人们生活中不可或缺的一部分。为了持续提供服务,许多APP推出了“自动续费”功能。
这一功能在给用户带来便利的同时,也引发了不少争议。那么,各大APP的“自动续费”功能是否合法?
消费者吴某在下载某视频APP时,参加了为期一个月的免费试用活动。试用期结束后,APP自动从吴某的账户中扣除了续费费用。
吴某表示,自己并未同意自动续费,也没有收到任何续费提示。在多次尝试联系客服无果后,吴某将该APP投诉至消费者协会。
在本案中,视频APP在吴某未明确表示同意续费的情况下,自动扣除续费费用,且未提供明确的续费提示,这涉嫌违反了《消费者权益保护法》的规定,侵犯了消费者的知情权和选择权。
当然,各大APP的“自动续费”功能并非绝对不合法,但是必须满足以下条件:在用户明确同意续费的情况下进行,且在续费前给予用户合理的期限和明确的提示。
相关的法律依据如下:
《消费者权益保护法》
第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。
对于用户来说,应当提高自我保护意识,仔细阅读服务条款,及时取消不必要的自动续费服务,维护自己的消费权益。
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